Op het tabblad Debiteuren zie je wat er openstaat en hoe lang al: nog niet vervallen, 1 tot 30 dagen, 31 tot 60, 61 tot 90 en meer dan 90 dagen vervallen. Facturen die bij een incassobureau liggen, staan er apart onder.

Filter op Vervallen, Actie nodig of Alles openstaand. Per factuur zie je het kind en de vraagouders, de vervaldatum, hoeveel dagen hij openstaat, wat er al is gestuurd en de Volgende stap.

De volgende stap

Tamina stelt voor wat er nu moet gebeuren. De actie zelf doe je op de factuur.

1. Herinnering sturen: de factuur is vervallen en er is nog niet herinnerd.
2. Aanmaning sturen: er is al herinnerd, maar nog niet aangemaand.
3. Termijn aanmaning loopt: wacht tot de termijn voorbij is.
4. Klaar voor incasso: de termijn van de aanmaning is voorbij.

Herinneringen

Open de factuur en klik op Herinnering sturen. De eerste is vriendelijk, met de factuur als bijlage. Elke volgende is steviger van toon.

Herinneringen kunnen ook vanzelf: kies na hoeveel dagen de eerste gaat, hoe vaak hij herhaalt en hoeveel er maximaal gaan. Zie Automatisering. Herinneringen die je zelf stuurt, tellen daarbij mee. Tamina stuurt nooit uit zichzelf een aanmaning of draagt nooit zelf iets over.

Aanmaning

Is de factuur over de vervaldatum, dan kun je Aanmaning sturen. De ouder krijgt een formele brief als pdf, met de factuur erbij en een betaaltermijn van veertien dagen na ontvangst. Per factuur gaat er één aanmaning; daarna gaan er geen herinneringen meer.

Staat in de facturatie-instellingen dat de wettelijke incassokosten genoemd worden, dan staan die bedragen in de brief. De aanmaning kun je achteraf downloaden vanaf de factuur.

Overdragen ter incasso

Klik op Overdragen ter incasso als je de vordering aan een incassobureau geeft. Vul een notitie in, zoals de naam van het bureau en het dossiernummer. De factuur krijgt de status In incasso, Tamina stuurt geen herinneringen meer en de vraagouders krijgen een e-mail met jouw notitie.